通讯员 王国梁 孙慧明
社保卡是民生服务的重要载体，也是银行践行社会责任的关键窗口。立足打造“业绩优良、员工信赖、客户满意、监管放心、政府（股东）认可”的精品银行，自2022年发行社保卡以来，泰安银行以社保卡服务为切入点，通过“活动惠民、服务便民、科技利民”三大举措，打造具有区域影响力的社保卡服务品牌，赢得了市民的广泛好评。
惠民活动常态化，激活社保卡“一卡通”活力
为提升社保卡使用频率，泰安银行推出“社保卡惠民服务季”主题活动，将民生消费与金融优惠深度融合。在出行方面，持卡人能享受“1分钱乘公交”的超值福利，这一优惠政策极大方便了市民的日常出行，无论是上班族每日通勤，还是老人出行买菜、办事，都切实感受到了实惠，累计惠及近万人次。在生活消费领域，“加油满200元立减30元”，“超市消费满20元立减10元”等系列活动，覆盖了中石化、中石油、泰山石化、银座中心店、中百大厦、新时代商厦等大型连锁超市、加油站众多商户，涵盖了市民日常消费各个方面，让市民在日常生活中处处都能享受到优惠。市民王女士感慨道：“现在用泰安银行的社保卡消费，每个月能省下100多块钱，一年下来就是一笔不小的数目，实实在在减少了生活开销。”这些惠民活动的常态化开展，真正激活了社保卡的一卡通活力，让社保卡成为市民手中的 “实惠卡”。
减费让利实打实，20项免收服务传递温度
泰安银行推出的“社保卡20项费用全免”服务，展现了满满的诚意。这20项费用涵盖了持卡人开户费、工本费、短信通知费、跨行取款手续费等多个方面。李大爷刚办理完社保卡补换卡业务，他称赞道：“现在在泰安银行办卡，各种手续全免费，服务还贴心。这不仅仅是省了点钱的事儿，更让我们感受到银行对咱老百姓的关怀。”泰安银行的减费让利举措，让持卡人在使用社保卡的过程中没有了费用负担，真正感受到了金融服务的温度。
服务网点全覆盖，打造“10分钟制卡圈”
为解决社保卡制卡慢的难题，泰安银行投入专项费用优化服务网络，在泰安市区及4个县域精心布设了73家制卡网点，这些网点合理分布，充分考虑了区域人口密度和市民需求。同时，网点配备新一代即时制卡设备，实现“申请-制卡-激活”10分钟一站式办结。在泰安银行，从提交申请到拿到卡并激活，短短10分钟就能全部完成。无论是新参保人员还是补换卡的市民，都能快速拿到社保卡，大大节省了时间和精力。
上门开卡业务获得群众点赞。张阿姨的社保卡到期了，她因病行动不便无法到银行网点办理，其家人联系了泰安银行。泰安银行工作人员迅速响应，启动特殊群体绿色通道。当天下午，两名工作人员携带移动展业设备到张阿姨家中，耐心介绍办卡流程及注意事项，有条不紊完成身份信息核实、人脸识别、电子签名等步骤。办理时，工作人员耐心细心，调整老人签字姿势、轻声指导，老人听不清便多次重复说明直至其理解，“你们的服务太周到了，太暖心了。”张阿姨连连道谢。
当金融服务“最后一公里”变成“温暖零距离”，收获的不仅仅是客户的赞誉，更是客户对泰安银行服务的信任与认可。泰安银行通过有温度的优质服务，让社保卡真正成为市民身边的“幸福卡”。该行负责人表示，下一步，泰安银行将积极配合人社部门开展“一卡通·泰好用”智慧惠民工程建设，拓展社保卡在民生服务领域的创新场景应用，不断提升服务质量和水平，为市民带去更多实惠，在便民利民的道路上继续彰显责任与担当。
责任编辑：卢芸竹
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